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Kontakt
Der Tchibo Coffee Service kümmert sich um alle Belange rund um das Thema Kaffeemaschinen für den professionellen Einsatz. Das beginnt bei der Auswahl bzw. Konzeption von Maschinen und reicht über die Auswahl und Beurteilung von möglichen Lieferanten bis hin zur Gewährleistung von technischen Servicedienstleistungen durch Servicepartner. Regelmäßig werden Qualitätskontrollen und Schulungen der Servicedienstleister durchgeführt.
- Austauschservice für Maschinen
- Reparaturservice für Maschinen
- Wochenend-Notdienst
Um seinen Kunden dieses Servicepaket zu bieten, nutzt der Tchibo Coffee Service bundesweit den Service der Kaffeemaschinenhersteller bzw. unabhängige Servicedienstleister. Wir stellen hohe Qualitätsanforderungen an diese Dienstleister und überprüfen deren Einhaltung in regelmäßigen Audits. Wenn ein neuer Maschinentyp eingeführt wird, ist ebenfalls sichergestellt, dass unseren Kunden ein flächendeckender Service zur Verfügung steht. Um als Servicedienstleister mit dem Coffee Service zusammenzuarbeiten, gehören eine bundesweite Vertretung und eine hohe Qualifikation der Mitarbeiter zu den wichtigsten Auswahlkriterien.
Bei der Auswahl der Serviceunternehmen legt der Coffee Service großen Wert auf die Qualität der Dienstleister und unterstützt den Dienstleister im Sinne des hohen Tchibo Qualitätsanspruchs bei der Schulung seiner Mitarbeiter sowie bei der Verfügbarkeit der Ersatzteile für die Maschinen.
Der Tchibo Coffee Service arbeitet nur mit ausgewählten Maschinenherstellern und Servicedienstleistern zusammen:
- WMF
- Coffema
- Franke Bremer
- Bonamat